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| 出 租 車 調 度 管 理 系 統 |
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 簡介
隨著城市道路交通的發展，出租汽車行業作為公共交通的重要組成部分，如何加強調度管理，提高承運能力，減低營運成本，為緩解交通壓力做出貢獻，越來越受到廣大市民、司機、出租汽車運營商和政府管理的關注，航天研發之出租車調度管理系統將為各界針對性解決問題。 |
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| 系統特點 |
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| ． 簡易便捷的區域呼叫支持。 |
| ． 限制按搶答車輛順序呼叫並記錄備查，從技術上預防和減少非正常調派發生的可能。 |
| ． 更友好的語音提示，方便司機了解約車、調度信息內容。 |
| ． 完備的業務記錄，支持多角度、全方位的業務統計和綜合分析。 |
| ． 體系結構優勢，網絡和數據庫訪問負荷大大減輕。 |
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| 系統組成 |
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| 系統功能 |
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| 電話約車功能 |
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| 客戶需要用車時，可通過撥打服務中心對外公布的特服號碼，將用車人的具體位置、用車時間、車輛要求等信息告知服務中心，服務中心將進行約車登記。 |
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| 服務中心呼叫車輛 |
| 服務中心將約車信息通知運營的出租汽車司機。 |
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| 司機搶答 |
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| 司機收到約車呼叫後，可按搶答按鈕，向服務中心申請承接該筆業務。 |
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| 業務派發 |
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| 服務中心按照司機搶答順序鎖定承接業務的司機，將用車客人的詳細資料發送給該司機，並將車輛及司機情況通知約車人。 |
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| 任務完成 |
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| 司機接到用車人後，按任務完成按鈕，通知服務中心本次業務順利結束。相關信息將記入業務數據庫，供月底統計查詢使用。 |
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| 業務協調與調度 |
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| 一筆業務分派以後，如遇顧客需變更用車時間、地點，或取消業務，或司機無法按時到達，或司機到達約定地點沒有找到用車人，或是用車人無法找到約定車輛等情況，由服務中心統一協調。 |
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| 告警、跟蹤 |
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| ． 服務中心可隨時接收車輛告警信息，並可對告警車輛進行實時跟蹤。 |
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| ． 司機遇到突發事件或可疑情況，觸發隱蔽安裝的報警按鈕，服務中心收到報警信息，根據預訂程序進行接警處理：確為遇警時，啟動GPS實時跟蹤功能，對車輛的移動軌跡進行全程跟蹤；判斷為誤報警時，撤消報警。 |
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| ． 如果服務中心確認緊急情況發生，可以代為聯繫110。如果當地110接警中心允許，系統支持通過指定網絡連接將車輛的坐標位置用標準格式發往110接警中心，顯示在該中心的電子地圖上。 |
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| 電子地圖 |
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| 系統的電子地圖有放大、縮小、漫游、地理信息查詢功能，可以將跟蹤車輛居中，支持距離測量功能。GIS終端既可以對車輛軌跡的實時顯示，也可以對歷史數據進行軌跡回放。 |
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| 管理功能 |
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| 系統支持事後管理和回溯功能，支持業務記錄查詢，通話記錄查詢，報警車輛移動軌跡回放。 |
| 為了保證任務指派的公平性，儘量減少人為因素的干擾，系統將司機搶答序列記入數據庫，支持事後查詢。 |
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| 數據維護 |
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| 完成入網車輛信息錄入、修改、打印和維護功能，調度人員信息錄入、修改和維護功能，支持費用統計、查詢和收費參數設置功能。 |
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| 成功案例 |
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| 北京市出租汽車調度中心監控系統 |
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